Podmínky použití Playjonny Casino

Tyto podmínky upravují vztah mezi vámi a námi, provozovatelem platformy Playjonny Casino. Řídí se jimi každá návštěva, registrace i hra na našem webu. Prosíme, přečtěte si je celé, než si založíte účet.

Přijetím podmínek souhlasíte

Kdy podmínky nabývají účinnosti

Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy kliknete na políčko souhlasu při registraci, a platí dále po celou dobu existence vašeho účtu. Souhlasíte s nimi v plném rozsahu, bez výjimek a výhrad. Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, nemůžete si u nás účet založit ani na platformě hrát.

Souhlas také potvrzujete opakovaně pokaždé, když se přihlásíte. Účty založené před touto verzí podmínek se řídí aktuální znění od chvíle jeho zveřejnění na této stránce. Doporučujeme se k podmínkám vracet, protože je průběžně aktualizujeme.

• Podmínky nabývají účinnosti potvrzením souhlasu při registraci.
• Souhlas platí bez omezení doby a vztahuje se na všechny služby naší platformy.
• Aktuální znění vždy naleznete na této adrese a převažuje nad dřívějšími verzemi.
• Nesouhlas s podmínkami znamená, že naše služby nemůžete využívat.

Registrace a způsobilost hráče

Kdo si u nás smí založit účet

Registrace je povolena pouze osobám starším 18 let, které dosáhly věkové hranice pro hazardní hru platné v zemi svého bydliště. Jednu osobu může mít pouze jeden účet, a to na celou dobu, kdy na naší platformě působíme. Duplicitní účty zakládáme sami i rušíme, prostředky na nich jsme oprávněni propadnout.

Hrát můžete pouze z jurisdikcí, ve kterých je online hazard legální, a to i fyzicky z jejich území. Náš provoz drží licence OGL/2024/1456/0923 vydané Curaçao Gaming Control Board a spravuje nás Playjonny Entertainment N.V., společnost založená v roce 2024. Před prvním výběrem jsme povinni ověřit vaši totožnost, adresu i použitou platební metodu.

• Minimální věk 18 let, vždy podle přísnější lokální hranice.
• Jeden hráč rovná se jeden účet; multiaccounting zakazujeme.
• Vyloučené území: USA, Velká Británie, Francie, Nizozemsko, Belgie, Španělsko, Itálie, Švédsko, Portugalsko, Rumunsko, Ukrajina, Rusko a Bělorusko.
• Vyžadujeme doklady k ověření totožnosti, adresy a platební metody dle zákona o prevenci praní peněz.

Vklady, výběry a ověření

Platební metody a limity

Vklady přijímáme v minimální výši 500 CZK prostřednictvím metod uvedených v tabulce níže. Výběry vyplácíme v denním limitu 125 000 CZK a měsíčním limitu 500 000 CZK. Před prvním výběrem musí být dokončeno ověření totožnosti; bez něj výběr nespustíme. Účty bez aktivity po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců považujeme za nečinné a můžeme na ně uplatnit administrativní poplatek po předchozím písemném upozornění.

Pravidla bonusů a promoakcí

Obecná bonusová pravidla

Veškeré bonusy na naší platformě se řídí zvláštními promoakčními podmínkami, které při aktivaci bonusu uvidíte. Vkládáme na jedno místo několik zásad platných vždy. Nedodržení kterékoli z nich považujeme za zneužití bonusu a stornujeme bonus i z něj vyplacené výhry.

• Bonus je třeba protočit před výběrem; počet protočení a podíl her na něm je vždy uveden v podmínkách konkrétní akce.
• Při aktivním bonusu hráváte s omezenou maximální sázkou na jedno roztočení; překročení limitu bonus i výhru ruší.
• Některé hry se na plnění protočení nepodílejí nebo mají snížený podíl, seznam je součástí podmínek akce.
• Bonus vyprší po době uvedené v podmínkách akce, po vypršení propadá.

Zakázané chování na platformě

Co se u nás tolerovat nebude

Naši platformu chráníme proti podvodům a zneužívání důsledně. Potvrdíme-li porušení níže uvedených pravidel, máme právo účet uzavřít, propadnout zůstatek bonusových prostředků a odepřít budoucí registraci. O rozhodnutí vás informujeme e-mailem s uvedením důvodu.

• Zakládání více účtů na jednu osobu, domácnost nebo IP adresu.
• Zneužívání bonusů, zejména opakované tvorby účtů kvůli uvítacím balíčkům.
• Srážky s zákazem plateb (chargeback) a jakékoli zpětné odvolání vkladů.
• Zasahování do her jiných hráčů nebo vzájemná dohoda (koluze) za účelem manipulace výsledků.
• Používání robotů, skriptů a automatizovaných nástrojů místo vlastní hry.
• Maskování skutečné polohy pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů pro přístup z vyloučených území.

Limity a samoomezení hry

Nástroje odpovědné hry

Hazardné hraní berte jako zábavu, ne zdroj příjmů. K dispozici vám dáváme sadu nástrojů, které hru udržují pod kontrolou. Na vaši žádost nastavíme limity vkladů a proher nebo časová připomínání v průběhu herního sezení. Samoomezení si aktivujete kdykoli, buď na dobu určitou, nebo trvale.

Všímáme si také znaků, které mohou ukazovat na rizikové chování, a v takových situacích vás oslovíme a nabídíme pomoc. Kontakt na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy najdete na stránce odpovědné hry.

• Limity vkladů a proher dle vlastního nastavení.
• Připomínky délky hry v pravidelných intervalech.
• Samoomezení na zvolenou dobu, od 24 hodin po trvalou formu.
• Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy.

Uzavření účtu a řešení sporů

Jak účet zavřít a na koho se obrátit

Účet zavřete kdykoli a bez udání důvodu, a to zvolením odpovídající volby v nastavení profilu nebo e-mailem na podporu. Do 24 hodin žádost vyřídíme, vyměnitelný zůstatek vám vyplatíme způsobem použitým při vkladech.

V reklamaci postupujeme ve dvou krocích: nejdřív ji řeší zákaznická podpora, kterou zastihnete ve live chatu nonstop nebo na adrese [email protected]. Nesouhlasíte-li s jejím závěrem, věc postoupí oddělení pro řešení sporů, které rozhodne do 14 dnů. Řešení sporů i tyto podmínky se řídí právem Curaaça, pokud příslušné právo v zemi vašeho bydliště nestanoví jinak.

• Live chat 24/7 a e-mail [email protected] jako první krok.
• Eskalace k oddělení sporů, rozhodnutí do 14 dnů.
• Použitelné právo: právo Curaaça s výhradou povinných ustanovení práva bydliště hráče.

Změny podmínek u Playjonny Casino

Kdy a jak podmínky měníme

Playjonny Casino si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli měnit, například při legislativních změnách, úpravách licence nebo nových službách. Nové znění zveřejníme na této stránce vždy před nabytím účinnosti. O zásadních změnách navíc upozorníme e-mailem na adresu uvedenou ve vašem profilu.

Změny nabývají účinnosti dnem uvedeným v oznámení, nejdříve však sedm dnů po zveřejnění. Pokračujete-li ve hře po tomto datu, považujeme to za přijetí nového znění. Se zásadní změnou nesouhlasíte-li, jediné řešení je účet před účinností změny zavřít.

• Nové znění zveřejňujeme na této stránce před účinností.
• Zásadní změny oznamujeme e-mailem registrovaným hráčům.
• Účinnost nastupuje nejdříve 7 dnů po zveřejnění.
• Hra po účinnosti změny znamená souhlas s novým zněním.

Časté otázky hráčů

Od kolika let si mohu u Playjonny Casino založit účet?

Registrace je možná od 18 let, a to vždy podle přísnější věkové hranky platné v zemi vašeho bydliště.

Musím se před prvním výběrem prokázat?

Ano, před prvním výběrem ověřujeme totožnost, adresu a platební metodu. Doklady pošlete skrze zabezpečený formulář v profilu.

Kolik účtů si mohu mít?

Jeden účet na osobu, bez výjimky. Duplicitní účty rušíme a bonusové prostředky na nich mohou propadnout.

Jak se dozvím o změně podmínek?

Nové znění zveřejníme na této stránce nejméně 7 dnů před účinností a zásadní změny vám oznámíme e-mailem.