Zásady ochrany osobních údajů

Vaši důvěru bereme vážně. V této zásadě vysvětlujeme, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, k čemu je využíváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám z toho plynou. Uvedli jsme konkrétní kategorie a lhůty, ne obecné fráze.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní u Playjonny Casino zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu účtu a k plnění zákonných povinností. Shromažďujeme je přímo od vás, z vaší komunikace s naší podporou a automaticky z vašeho přístupu na playjonny.com.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, datum narození, e-mail, telefonní číslo a adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty (KYC): kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a doklad o platební metodě před prvním výběrem.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher v CZK, EUR, USD, BTC nebo USDT.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a čas přihlášení.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, doba hraní, nastavené limity a výsledky herních turnajů.
• Marketingové preference: jestli chcete dostávat novinky o bonusech a turnajích, a jakým kanálem.

Jak vaše údaje využíváme

Údaje využíváme k účelům, které přímo souvisejí s provozem kasina. Každý účel má jasný právní základ, který popisujeme v další části.

• Zřízení a správa vašeho hráčského účtu včetně přihlašování a ověření věku nad 18 let.
• Průběh kontroly KYC a ověření identity před prvním výběrem prostředků.
• Zpracování vkladů a výběrů skrze platební operátory a kontrola transakcí.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a mnohočetných účtů.
• Monitorování odpovědného hraní a upozornění na rizikové vzorce chování.
• Zasílání marketingových sdělení o akcích, jako je týdenní cashback 10 % nebo víkendový reload bonus 50 % do 7 500 CZK, ale jen s vaším souhlasem.
• Plnění povinností vůči licenčnímu orgánu Curaçao Gaming Control Board.

Právní základ zpracování údajů

Každé zpracování opíráme o jeden ze čtyř právních základů nařízení GDPR, často ve spojení s hazardním právem.

• Smlouva: zpracování údajů potřebných k zřízení účtu, provozu her a plateb, protože tyto údaje podmiňují plnění smlouvy mezi námi a vámi.
• Právní povinnost: kontrola KYC a uchovávání transakční dokumentace po dobu nejméně 5 let plyne z předpisů o prevenci praní špinavých peněz a z podmínek naší licence OGL/2024/1456/0923.
• Oprávněný zájem: prevence podvodů a zneužití účtů, analýza bezpečnostních logů a vylepšení stability služby.
• Souhlas: marketingové e-maily a SMS, personalizované bonusové nabídky a nevyhnutelné cookies. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Doba uchovávání vašich údajů

Údaje neschováváme donekonečna. Po uplynutí uvedených lhůt je buď nenávratně smažeme, nebo anonymizujeme tak, aby vás nešlo identifikovat.

Komu údaje předáváme

Údaje neprodáváme a nepředáváme za účelem cizího inzerce. Sdílíme je jen s výhradně potřebnými kategoriemi zpracovatelů, s nimiž máme smlouvu o zpracování, a v rozsahu, který daný účel vyžaduje.

• Platební procesorové zajišťující vklady a výběry skrze Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller a krypto měny.
• Poskytovatelé KYC a AML kontrol, kteří ověřují vaše dokumenty a transakční vzorce.
• Licenční a dozorové orgány, například Curaçao Gaming Control Board, při výzvě k prokázání shody.
• Poskytovatelé analytických nástrojů a hostingu, kteří zpracovávají technické údaje v anonymizované podobě.

Vaše práva u Playjonny Casino

• Přístup: získat kopii údajů, které o vás zpracováváme.
• Oprava: nechat opravit nepřesné nebo zastaralé údaje.
• Vymazání: požádat o smazání údajů, pokud žádný právní důvod dalšího uchovávání nestojí v cestě.
• Přenositelnost: dostat své údaje ve strojově čitelném formátu.
• Odstředivý námitka: namítnout zpracování založené na oprávněném zájmu.
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoli jedním kliknutím v e-mailu.

Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právem, můžete podat stížnost u českého Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u dozorového úřadu ve státě svého bydliště. Před podáním stížnosti nám ale dejte možnost situaci vyřešit, většinu věcí vyřešíme během několika dní.

Cookies a zabezpečení dat

Webové stránky používají nutné cookies k přihlášení a bezpečnosti a volitelné cookies k analýze návštěvnosti, které aktivujete jen souhlasem. Podrobný seznam cookies s názvy a dobami platnosti najdete na samostatné stránce Zásady cookies.

Technické a organizační opatření

Všechen provoz webu šifrujeme protokolem TLS, hesla ukládáme v hashované podobě a přístup k osobním údajům mají jen pověření zaměstnanci s nutným oprávněním. Platby probíhají výhradně skrze certifikované platební brány. Pokud dojde k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně ohrozí vaše práva, oznámíme vám ho a dozorovému úřadu bez zbytečného odkladu.

Kontakt na ochranu údajů

Na otázky k ochraně údajů odpovídá náš pověřenec pro ochranu osobních údajů. Pište na [email protected] nebo přes live chat podpory, který obsluhujeme nonstop. Na žádosti o uplatnění práv reagujeme ve stejných lhůtách jako u jakéhokoli jiného požadavku na podpoře, tedy obvykle do 30 dní.

Tento dokument aktualizujeme podle změn zákona a provozu kasina. Poslední platná verze je vždy zde, na playjonnycasino.co.cz, a platí od 2026.

Časté otázky hráčů

Potřebujete můj doklad totožnosti hned při registraci?

Ne. Doklad požadujeme až před prvním výběrem jako součást povinné kontroly KYC, a to kopii průkazu totožnosti, dokladu o adrese a dokladu o platební metodě.

Můžu si smazat účet i se všemi údaji?

Ano, požádejte podporu o vymazání účtu. Transakční záznamy ale musíme podle předpisů proti praní špinavých peněz uchovávat minimálně 5 let, poté je smažeme.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Odkaz na odhlášení najdete v každém e-mailu, nebo změňte preference v nastavení účtu. Marketing okamžitě ukončíme a preference smažeme do odvolání souhlasu.

Předáváte moje údaje třetím stranám?

Ano, ale jen nezbytně: platebním procesorům, poskytovatelům KYC kontrol, dozorovým orgánům a analytickým nástrojům. Údaje nikdy neprodáváme pro cizí reklamu.