Kontaktujte naši podporu kdykoli
Máme podporu nepřetržitě, 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. Ptejte se na cokoli ohledně vašeho účtu, plateb nebo bonusů, my odpovídáme rychle a konkrétně.
Naše kanály podpory
Živý chat a e-mail
Nejrychlejší cestu k nám najdete v živém chatu. Otevřete ho tlačítkem v pravém dolním rohu webu playjonnycasino.co.cz a napište svůj dotaz. Operátor je online 24/7 a průměrně vám odpoví do 2 minut.
- Živý chat: tlačítko v pravém dolním rohu webu, nepřetržitě 24/7, odpověď do 2 minut
- E-mail: [email protected], odpovídáme do 24 hodin
- Jazyky podpory: čeština, angličtina, němčina
| Kanál | Dostupnost | Odpověď |
|---|---|---|
| Živý chat | 24/7 | do 2 minut |
| 24/7 příjem | do 24 hodin |
S čím vám pomůžeme
Účet, KYC a platby
Registrujeme vás během pár minut, ale ověření identity před první výplatou vyžaduje doklady. Pošlete nám občanský průkaz, doklad o adrese a potvrzení platební metody a my kontrolu dokončíme do 48 hodin.
- Registrace a přihlášení k účtu
- Ověření identity (KYC) před první výplatou
- Vklady od 500 CZK a výběry do 125 000 CZK denně
- Technické potíže s hrami, platebními bránami nebo mobilní verzí webu
- Bonusové podmínky, promo kód PLAYJONNY a otočky
- Limity vkladů, výher a časové připomínky hraní
Než nám napíšete
Rychlá kontrola u sebe
Nejdřív se podívejte do sekce Časté dotazy v patičce webu, řada dotazů se řeší okamžitě. Potom zkontrolujte stav KYC v profilu a historii transakcí v peněžence.
- Otevřete Časté dotazy v patičce webu
- V profilu ověřte, zda máte dokončené KYC
- V peněžence zkontrolujte historii transakcí a stav výběru
- Připravte si uživatelské jméno a případné číslo transakce
Firemní adresa a identita
Provozovatel
Provozuje nás Playjonny Entertainment N.V., držitel licence Curaçao Gaming Control Board číslo OGL/2024/1456/0923. Formální korespondenci posílejte e-mailem na [email protected], písemné podání doručíme po domluvě v chatu.
Média a partnerství
Pro novináře a partnery
Dotazy tisku, affiliate partnerů a obchodní nabídky směřujte na [email protected]. Odpovídáme do 3 pracovních dnů a po domluvě vám poskytneme mediální balíček či podmínky spolupráce.
Časté otázky hráčů
Jak rychle odpovídáte v živém chatu?
Operátor je v chatu nepřetržitě 24/7 a průměrná odpověď trvá do 2 minut.
Jakou e-mailovou adresu má podpora?
Pište na [email protected], odpověď dorazí do 24 hodin.
Podporujete češtinu?
Ano, podporu poskytujeme v češtině, angličtině a němčině.
Kam mám poslat dokumenty k ověření?
Nahrajte je přímo v profilu v sekci ověření, případně pošlete na [email protected]. Kontrolu dokončíme do 48 hodin.